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불만 고객과의 어려운 대화에서 겪는 문제를 이해하고, 효과적인 상담을 위한 준비 요소와 모니터링 기법을 학습합니다.
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본 과정은 AI를 활용하여 데이터 감각과 분석적 사고를 키워, AI 시대에 꼭 필요한 직장인의 역량을 확보할 수 있도록 안내하는 실무형 교육입니다.
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화려한 말솜씨와 스킬보다 중요한 것이 있습니다. 바로 말하기의 태도. '어떻게 하면 말을 잘 할 수 있을까'에 대해서 고민한 결과물입니다.
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필요한 결과도출을 위한 엑셀 기능과 수식의 접목! 엑셀 계산의 원리부터, 함수, 수식, 집계, 필터 활용까지 엑셀의 여러 요소를 알려 드립니다.
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엑셀과 생성형 AI(ChatGPT)의 시너지를 통해 엑셀 초보자부터 중급자까지 실무에 즉시 활용 가능한 역량을 키울 수 있도록 설계되었습니다.
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내가 전할 단 '한마디'의 핵심 메시지. 각 케이스별로 효과적인 보고 방법과 그 요령을 담았습니다.
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